Ви можете оформити замовлення трьома способами: написати в дірект нашого інстаграму (www.instagram.com/soledesign_ua/), зателефонувати нам +38(099) 777-70-80 або створити замовлення на нашому сайті soledesign.com.ua. Зверніть увагу: покупці, які мають особистий кабінет на сайті, автоматично стають учасниками програми лояльності та мають можливicть отримати додаткові знижки на товар.

Ви можете зв'язатися з нами на сайті заповнивши форму зворотного зв’язку, написати або подзвонити на будь-який зручний для вас месенджер, а також зателефонувати нам на телефон +38(099) 777-70-80.

Ми доставляємо наші товари по Україні “Новою Поштою”. Ви можете замовити доставку на відділення або адресну доставку до вашого дому. Зверніть увагу, що ви оплачуєте доставку товару відповідно до тарифу перевізника.

Ми відправляємо замовлення впродовж 1-3 робочих днів, якщо товар є на складі. Ви обов’язково повинні оплатити товар або внести передоплату в розмірі 10 % від загальної вартості товару.

Наш менеджер обов'язково повідомить вам номер ТТН на зручний для вас месенджер, аби ви могли відслідкувати замовлення.

Ми рекомендуємо перевіряти товар на відповідність асортименту, комплектацію та цілісність в поштовому відділенні або при доставці кур'єром до того, як ви внесли оплату за нього.

Ми просимо обов’язково повідомити нашого менеджера про причину повернення та узгодити наступні дії щодо вашого замовлення (заміна товару, повернення коштів, ін).

Ми не гарантуємо повернення чи обмін товару, якщо ви не перевірили його на цілісність при отриманні. Ми повертаємо кошти або обмінюємо товар, якщо виявлені ушкодження не можна було побачити при зовнішньому огляді.

Ми пропонуємо безоплатну доставку для покупців, які проживають у місті Чернівці та придбали товар вартістю від 2000 грн. Телефонуйте нашому менеджеру, аби дізнатися деталі.

Ви можете забрати товар із магазину самостійно. Просимо заздалегідь узгоджувати з нашим менеджером деталі та наявність товару у магазині.

СПОСОБИ ОПЛАТИ ТОВАРУ

ОПЛАТА ОНЛАЙН НА НАШОМУ САЙТI
Ви можете швидко та просто оплатити замовлення онлайн на нашому сайті. Перелік доступних способів оплати товару ви можете побачити під час оформлення замовлення. Ми дбаємо про кожного нашого клієнта, тому не рекомендуємо користуватися сервісами оплати, що не є на нашому сайті.

ОПЛАТА БЕЗГОТІВКОВИМ РОЗРАХУНКОМ
Ви можете оплатити товар за допомогою зручного безготівкового розрахунку у касі банку або у системі онлайн-банкінгу. Зверніть увагу: оплата за безготівковим розрахунком може включати додаткові витрати відповідно до тарифів вашого банку.

ОПЛАТА НАКЛАДНИМ ПЛАТЕЖЕМ
Ви можете оформити замовлення накладним платежем. Звертаємо вашу увагу, що для відправки товару необхідно внести передоплату в розмірі не менше 10% від вартості товару. При отриманні ми рекомендуємо перевіряти товар на цілісність та відповідність.

ОПЛАТА ГОТІВКОЮ
Ви можете оплатити товар готівкою на касі, якщо завітаєте до одного з магазинів нашого партнера у місті Чернівці. Для отримання більш детальної інформації, ви можете звернутися до нашої служби підтримки.

РЕКВІЗИТИ ОПЛАТИ
ФОП Сафіна Катерина Сергіївна
IBAN: UA973220010000026005340017805
ІПН/ЄДРПОУ: 3690108184
Акціонерне товариство
УНІВЕРСАЛ БАНК
МФО: 322001
ЄДРПОУ Банку: 21133352

Ми відправляємо замовлення по Україні “Новою Поштою”. Товар, який є на складі, пакуємо впродовж 1-3 робочих днів після повної або часткової оплати замовлення. Просимо звʼязатися з нами для уточнення термінів доставки товару.

Так, ви можете замовити товар та вказати спосіб оплати "накладний платіж". Цей спосіб оплати передбачає оплату мінімум 10% від вартості замовлення до відправки товару. Звʼяжіться з нами, якщо є додаткові питання щодо оплати.

Згідно з Законом України “Про захист прав споживача” ви завжди можете обміняти чи повернути товар впродовж 14 днів після його отримання. Для того, щоб обмін та повернення були швидкими та непроблемними, просимо дотримуватися наступних вимог:

Не користуйтеся товаром, який плануєте повернути;
Не губіть деталей, які є в комплекті;
Не монтуйте кріплення до стелі;
Не вкорочуйте та не видозмінюйте проводи;
Не рвіть, не обмальовуйте оригінальне пакування;
Збережіть бірку та товарний чек.
Щоб обміняти чи повернути товар, надішліть на нашу пошту return@soledesign.com.ua — заяву на повернення. Ви також можете заповнити форму повернення (https://dev.soledesign.com.ua/add-return) чи обміну товару в особистому кабінеті на нашому сайті.

Ми обміняємо товар на такий же чи інший з перерахуванням вартості, або повернемо повну його вартість, якщо ви дотрималися згаданих вище вимог. Підставою для повернення коштів за товар є накладна та/або чек.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” ви можете замінити або повернути товар впродовж 14 днів після отримання. Ми пропонуємо заміну товару на такий же або інший з перерахуванням вартості. Ви можете повернути товар, якщо він не був у користуванні; має товарний вигляд та цілісне пакування, є фабричні бірки та чек.

Звʼяжіться з нами, щоб обговорити деталі обміну або повернення вашого товару, або заповніть форму зворотного зв'язку на сайті.

Зазвичай виробники пропонують товар у комплекті, який не ділиться на окремі частини. Проте ми готові розглянути ваш запит. Для цього зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.

Ми пропонуємо люстри та світильники, які мають як вбудовані (led світлодіоди), так і змінні джерела освітлення. Дізнатися, яке джерело освітлення потрібне для обраного вами товару, можна в описі на сайті або в інструкції. Якщо потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Ми робимо все, щоб допомогти клієнтам вибрати ідеальну модель. За запитом ми надаємо додаткові фото та відео кожної зацікавившої вас моделі. Тому пропонуємо звʼязатись з нами для уточнення цього питання.

Ми пропонуємо долучитися до нашої системи накопичення. Для цього вам потрібно зареєструватися на нашому сайті. У нас також діє бонусна програма для постійних клієнтів.

Наш фірмовий магазин знаходиться в місті Чернівці за адресою: вулиця Хотинська, 55а, магазин "Пан Диван".

Усі світильники та люстри, які є на сайті та в фірмових магазинах, виготовлені на замовлення SOLEDESIGN. Детальну інформацію щодо виробника та характеристик товару ви можете отримати в супровідних документах до товару.

Ми пропонуємо гарантію на всі світильники та люстри, що є на нашому сайті та в фірмових магазинах. Рекомендуємо перевіряти комплектацію та цілісність товару при отриманні, а невидимі ушкодження виявити впродовж 14 днів після отримання.

Гарантія не діє на частковий ремонт товару чи пошкодження, які виникли внаслідок неправильного користування чи інших причин, які не є браком товару.

Так, інформація про асортимент, його характеристики та наявність, вказана на нашому сайті, є актуальною. Для того, щоб дізнатися деталі або проконсультуватися, зв'яжіться із нами.

Так, ми слідкуємо за тим, аби на сайті були вказані актуальні ціни. У нас діє партнерська програма, щоб дізнатись детальніше, будь ласка, звʼяжіться з нами.

Так, ми перевіряємо кожен товар перед тим, як відправити вам його.

Кожен наш товар має індивідуальну систему монтажу. Кріплення включені у комплект разом із моделлю, яку ви придбали. Ви знайдете детальну інформацію щодо монтажу в інструкції до товару. Ми рекомендуємо звертатися до спеціаліста, якщо ви ще не встановлювали кріплення світильників. Звʼяжіться з нами, якщо маєте додаткові питання щодо кріплення товару.

Вибір вмикача залежить від моделі люстри та електричної проводини у стіні вашого дому. Ви можете проконсультуватися щодо цього питання зі спеціалістом. Звʼяжіться з нами, якщо вам потрібна допомога.

Ви знайдете характеристики кожної моделі в описі на сайті або в інструкції до товару.

Ви знайдете характеристики кожної моделі в описі на сайті або в інструкції до товару.

Ви можете монтувати люстру до підвісної стелі, якщо це дозволяє тип кріплення, яке є у комплекті. Щоб дізнатися, чи можна монтувати обрану вами модель до підвісної стелі, зверніться до нашого спеціаліста. Ми рекомендуємо звертатися до спеціаліста, якщо ви ще не встановлювали кріплення світильників.

Моделі зі світлодіодами мають вбудоване джерело освітлення, яке входить в комплект. Світильники та люстри, в яких джерело світіння зміне, не мають ламп в комплекті. Ви також можете придбати лампочки у нас.

Доставку товарів до поштового відділення чи кур'єрською службою додому оплачує клієнт. Умови та вартість інших видів доставки товару потрібно уточнювати у нашого спеціаліста. Для цього звʼяжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.

Ми допомагаємо нашим клієнтам обрати ідеальну модель, яка гармонійно поєднається з дизайном приміщення. Наші спеціалісти з радістю проконсультують вас.

Ви можете переглянути статус замовлення в особистому кабінеті на нашому сайті. Також ми надішлемо вам повідомлення з номером ТТН.

Ви можете поміняти замовлений на сайті товар до або впродовж 1 дня після оплати. Щоб внести зміни у замовлення, звʼяжіться з нами.