Вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом: написать в директ нашего инстаграма (www.instagram.com/soledesign_ua/), позвонить нам +38(099) 777-70-80 или создать заказ на нашем сайте soledesign.com.ua. Обратите внимание: покупатели, которые имеют личный кабинет на сайте, автоматически становятся участниками программы лояльности и имеют возможность получить дополнительные скидки на товар.

Вы можете связаться с нами на сайте заполнив форму обратной связи, написать или позвонить на любой удобный для вас мессенджер, а также позвонить нам по телефону +38(099) 777-70-80.

Мы доставляем наши товары по Украине "Новой Почтой". Вы можете заказать доставку на отделение или адресную доставку к вашему дому. Обратите внимание, что вы оплачиваете доставку товара согласно тарифу перевозчика.

Мы отправляем заказ в течение 1-3 рабочих дней, если товар есть на складе. Вы обязательно должны оплатить товар или внести предоплату в размере 10 % от общей стоимости товара.

Мы обязательно сообщим вам номер ТТН , чтобы вы могли отследить заказ.

Мы рекомендуем проверять товар на соответствие ассортименту, комплектацию и целостность в почтовом отделении или при доставке курьером до того, как вы внесли оплату за него.

Мы просим обязательно сообщить нашему менеджеру о причине возврата и согласовать следующие действия по вашему заказу (замена товара, возврат средств, др).

Мы не гарантируем возврат или обмен товара, если вы не проверили его на целостность при получении. Мы возвращаем деньги или обмениваем товар, если обнаруженные повреждения нельзя было увидеть при внешнем осмотре.

Мы предлагаем бесплатную доставку для покупателей, проживающих в городе Черновцы и приобрели товар стоимостью от 2000 грн. Свяжитесь с нами, чтобы узнать детали.

Вы можете забрать товар из магазина самостоятельно. Просим заранее согласовывать с нашим специалистом детали и наличие товара в магазине.

Мы предлагаем несколько способов оплаты товара.

ОПЛАТА ОНЛАЙН НА НАШЕМ САЙТЕ
Вы можете быстро и просто оплатить заказ онлайн на нашем сайте. Перечень доступных способов оплаты товара вы можете увидеть при оформлении заказа. Мы заботимся о каждом нашем клиенте, поэтому не рекомендуем пользоваться сервисами оплаты, которые отсутствуют на нашем сайте.

ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ
Вы можете оплатить товар с помощью удобного безналичного расчета в кассе банка или в системе онлайн-банкинга. Обратите внимание: оплата по безналичному расчету может включать дополнительные расходы в соответствии с тарифами вашего банка.

ОПЛАТА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ
Вы можете оформить заказ наложенным платежом. Обращаем ваше внимание, что для отправки товара необходимо внести предоплату в размере не менее 10% от стоимости товара. При получении мы рекомендуем проверять товар на целостность и соответствие.

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ
Вы можете оплатить товар наличными на кассе, если посетите один из магазинов нашего партнера в городе Черновцы. Для получения более подробной информации, вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

РЕКВИЗИТЫ ОПЛАТЫ
ФОП Сафина Екатерина Сергеевна
IBAN: UA973220010000026005340017805
ІПН/ЄДРПОУ: 3690108184
Акционерное общество
УНИВЕРСАЛ БАНК
МФО: 322001
ЄДРПОУ Банка: 21133352

Мы отправляем заказы по Украине "Новой Почтой". Товар, который есть на складе, упаковываем в течение 1-3 рабочих дней после полной или частичной оплаты заказа. Просим связаться с нами для уточнения срока доставки товара.

Да, вы можете заказать товар и указать способ оплаты "наложенный платеж". Этот способ оплаты предусматривает оплату минимум 10% от стоимости заказа до отправки товара. Свяжитесь с нами, если есть дополнительные вопросы по оплате товара.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения. Для этого просим заполнить "Заявление на возврат" и отправить его на почту return@soledesign.com.ua. Вы также можете воспользоваться формой возврата товара, которую найдете в своем личном кабинете.
Обратите внимание, что вы можете обменять или вернуть товар, если соблюдены следующие требования:
- товар не был в пользовании;
- товар включает все детали;
- товар не имеет следов монтажа;
- товар имеет целостную оригинальную упаковку;
- детали товара не были повреждены или отрегулированы.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" вы можете заменить или вернуть товар в течение 14 дней после получения. Мы предлагаем замену товара на такой же или другой с перерасчетом стоимости. Вы можете вернуть товар, если он не был в пользовании; имеет товарный вид и целостную упаковку, есть фабричные бирки и чек.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали обмена или возврата вашего товара. Или заполните форму обратной связи на сайте.

Обычно производители предлагают товар в комплекте, который не делится на отдельные части. Однако мы готовы рассмотреть ваш запрос. Для этого свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Мы предлагаем люстры и светильники, которые имеют как встроенные (led светодиоды), так и сменные источники освещения. Узнать, какой источник освещения нужен для выбранного вами товара, можно в описании на сайте или в инструкции. Если нужно дополнительная помощь, пожалуйста свяжитесь с нами.

Мы делаем все, чтобы помочь клиентам выбрать идеальную модель. По запросу мы предоставляем дополнительные фото и видео каждой заинтересовавшей вас модели. Поэтому предлагаем связаться с нами для уточнения этого вопроса.

Мы предлагаем присоединиться к нашей системе накопления. Для этого вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте. У нас также действует бонусная программа для постоянных клиентов.

Наш фирменный магазин находится в городе Черновцы по адресу: улица Хотинская, 55а, магазин "Пан Диван".

Все светильники и люстры, которые есть на сайте и в фирменных магазинах, изготовлены на заказ Sole Design. Подробную информацию о производителе и характеристиках товара вы можете получить в сопроводительных документах к товару или на нашем сайте.

Мы предлагаем гарантию на все светильники и люстры, которые есть на нашем сайте и в фирменных магазиных. Рекомендуем проверять комплектацию и целостность товара при получении, а невидимые повреждения обнаружить в течение 14 дней после получения.

Гарантия не действует на частичный ремонт товара или повреждения, возникшие в результате неправильного пользования или других причин, которые не являются браком товара.

Да, информация об ассортименте, его характеристиках и наличии, указанная на нашем сайте, является актуальной. Для того, чтобы узнать детали или проконсультироваться, свяжитесь с нами.

Да, мы следим за тем, чтобы на сайте были указаны актуальные цены. У нас действует партнерская программа, чтобы подробнее, пожалуста свяжитесь с нами.

Да, мы проверяем каждый товар перед тем, как отправить его вам.

Каждый наш товар имеет индивидуальную систему монтажа. Крепления включены в комплект вместе с моделью, которую вы приобрели. Вы найдете подробную информацию по монтажу в инструкции к товару. Мы рекомендуем обращаться к специалисту, если вы еще не устанавливали крепления светильников. Свяжитесь с нами, если есть дополнительные вопросы по креплению товара.

Выбор включателя зависит от модели люстры и электрической проводки в стене вашего дома. Вы можете проконсультироваться по этому вопросу с специалистом. Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь.

Вы найдете характеристики каждой модели в описании на сайте или в инструкции к товару.

Вы найдете характеристики каждой модели в описании на сайте или в инструкции к товару.

Вы можете монтировать люстру к подвесному потолку, если это позволяет тип крепления, которое есть в комплекте. Чтобы узнать, можно ли монтировать выбранную вами модель к подвесному потолку, обратитесь к нашему специалисту. Мы рекомендуем обращаться к специалисту, если вы еще не устанавливали крепления светильников.

Модели со светодиодами имеют встроенный источник освещения, который входит в комплект. Светильники и люстры, в которых источник свечения сменный, не имеют ламп в комплекте. Вы также можете купить лампы у нас.

Доставку товаров в почтовое отделение или курьерской службой на дом оплачивает клиент. Условия и стоимость других видов доставки товара нужно уточнять у нашего специалиста. Для этого свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Мы помогаем нашим клиентам подобрать идеальную модель, которая гармонично сочетается с дизайном помещения. Наши специалисты с радостью проконсультируют вас.

Вы можете просмотреть статус заказа в личном кабинете на нашем сайте. Также мы пришлет вам сообщение с номером ТТН.

Вы можете поменять заказанный на сайте товар до или в течение 1 дня после оплаты. Чтобы внести изменения в заказ, свяжитесь с нами.