Aria

Ви можете швидко та просто оплатити замовлення онлайн на нашому сайті. Перелік доступних способів оплати товару ви можете побачити під час оформлення замовлення. Ми дбаємо про кожного нашого клієнта, тому не рекомендуємо користуватися сервісами оплати, що не є на нашому сайті.

Ви можете оплатити товар за допомогою зручного безготівкового розрахунку у касі банку або у системі онлайн-банкінгу. Зверніть увагу: оплата за безготівковим розрахунком може включати додаткові витрати відповідно до тарифів вашого банку.

Ви можете оформити замовлення накладним платежем. Звертаємо вашу увагу, що для відправки товару необхідно внести передоплату в розмірі не менше 10% від вартості товару. При отриманні ми рекомендуємо перевіряти товар на цілісність та відповідність.

Ви можете оплатити товар готівкою на касі, якщо завітаєте до одного з наших магазинів у місті Чернівці. Для отримання більш детальної інформації, ви можете звернутися до нашої служби підтримки.

ФОП Сафіна Катерина Сергіївна
IBAN: UA973220010000026005340017805
ІПН/ЄДРПОУ: 3690108184
Акціонерне товариство
УНІВЕРСАЛ БАНК
МФО: 322001
ЄДРПОУ Банку: 21133352

Ми довіряємо доставку нашого товару по Україні “Новій пошті”. Ви можете вибрати зручний спосіб отримати ваше замовлення: на поштове відділення чи кур'єром додому.

Ми також пропонуємо адресну доставку товару з нашого магазину. Скористатися нею можуть клієнти, які проживають у місті Чернівці та оформили замовлення вартістю від 2000 грн. Для того, щоб замовити доставку з магазину, телефонуйте нашому менеджеру.

Ви можете завітати до нашого магазину, аби вибрати, придбати чи забрати куплений товар самостійно. Рекомендуємо перед візитом зателефонувати нашому менеджеру.

Ми надсилаємо лише ті замовлення, які були оплачені або за які внесено 10% передоплати. Термін відправки замовлення складає від 1 до 3 робочих днів після отримання оплати чи передоплати за товар. Термін може бути довшим, якщо товар відсутній на складі або це індивідуальне замовлення.

Ви можете відстежити статус вашого замовлення в особистому кабінеті на нашому сайті або звернутися в нашу службу підтримки для отримання додаткової інформації. Ми також надішлемо вам ТТН у будь-який зручний для вас месенджер.

Ми рекомендуємо завжди перевіряти комплектацію, відповідність асортименту та цілісність товару в поштовому відділенні чи в присутності кур’єра. Наші спеціалісти перевіряють кожен товар перед відправленням, але ми радимо самостійно протестувати світильник чи люстру впродовж 14 днів після отримання, аби виявити приховані ушкодження.

Згідно з Законом України “Про захист прав споживача” ви завжди можете обміняти чи повернути товар впродовж 14 днів після його отримання. Для того, щоб обмін та повернення були швидкими та непроблемними, просимо дотримуватися наступних вимог:

• Не користуйтеся товаром, який плануєте повернути;
• Не губіть деталей, які є в комплекті;
• Не монтуйте кріплення до стелі;
• Не вкорочуйте та не видозмінюйте проводи;
• Не рвіть, не обмальовуйте оригінальне пакування;
• Збережіть бірку та товарний чек.

Щоб обміняти чи повернути товар, надішліть на нашу пошту return@soledesign.com.ua — заяву на повернення. Ви також можете заповнити форму повернення чи обміну товару в цій формі на нашому сайті.

Ми обміняємо товар на такий же чи інший з перерахуванням вартості, або повернемо повну його вартість, якщо ви дотрималися згаданих вище вимог. Підставою для повернення коштів за товар є накладна та/або чек.

Ви отримаєте 100% вартості товару шляхом переказу коштів у сумі, оплаченій Продавцю за відповідний Товар, на ту саму банківську картку або розрахунковий рахунок Покупця, з яких була здійснена оплата. Ми не повертаємо витрати на доставку чи проведення банківської операції.

Ми дотримуємося закону, тому не можемо повернути кошти готівкою, якщо ви оплатили товар картою чи за допомогою безготівкового розрахунку.

Ми надаємо гарантію на наш товар. Деталі гарантійного обслуговування можна дізнатись у консультанта Продавця. Але ми не можемо гарантувати заміну або повернення товару у таких випадках:

1. Товар був пошкоджений або деформований після отримання або під час встановлення.
2. Товар не має оригінального пакування або пакування порване, пописане чи помальоване.
3. Документи на товар піддалися впливу води, вогню чи інших чинників. В результаті цього пошкоджена пломба або не видно серійного номера, дати продажу чи інших даних.
4. Власник товару або інша особа не дотрималися правил підключення до електромережі.
5. Власник товару порушив правила користування або використовував товар в інших цілях.
6. Власник товару або інша особа самовільно змінила, пошкодила електричні схеми чи порушила внутрішню комутацію струму.
7. Власник або інша особа встановили товар, при цьому використали матеріали, якими він не комплектувався.
8. Рідини чи інші предмети, що не можуть контактувати з електрикою, потрапили в корпус під час експлуатації та пошкодили товар.
9. Товар був пошкоджений або зламаний внаслідок пожежі, повені, землетруса.
10. Також, звертаємо вашу увагу на те, що гарантія не поширюється на тестові лампочки, якими укомплектовані деякі товари.

Зверніть увагу: гарантія не діє на частковий ремонт частин товару, які зносилися за час користування.

Ми гарантуємо доставку люстри у цілому вигляді. Перед відправкою товару Новою поштою ми його перевіряємо та самостійно пакуємо належним чином. І лише після цього відвозимо на склад компанії-перевізника для оформлення доставки.

При отриманні одразу перевіряйте вміст посилки у відділенні Нової пошти. При виявленні сколів, подряпин, або інших пошкоджень - відразу повідомляйте нам, надіславши фотографію пошкодження. Залишайте товар на пошті, оформивши потрібні документи. Детальніше уточнюйте у співробітника відділення пошти.

Ми надішлемо вам аналогічний товар або окремі елементи, що замінюються.

Ми рекомендуємо завжди перевіряти комплектацію, відповідність асортименту та цілісність товару в поштовому відділенні чи в присутності кур’єра. Ми також радимо протестувати світильник чи люстру впродовж 14 днів після отримання, аби виявити приховані ушкодження.